您當(dāng)前的位置：萬科物業(yè)一位64歲英式管家的故事
更新時(shí)間： 2017-08-14 14:41:00 點(diǎn)擊次數(shù)：1451
“樓里站一個(gè)英國管家， 業(yè)主一進(jìn)門，甭管有事沒事， 都得跟人家說may I help you sir（我能為您作點(diǎn)什么嗎）？ 一口地道的英國倫敦腔兒，倍兒有面子”，電影《大腕》中描述的這個(gè)場景至今讓人印象深刻。
“樓里站一個(gè)英國管家， 業(yè)主一進(jìn)門，甭管有事沒事， 都得跟人家說may I help you sir（我能為您作點(diǎn)什么嗎）？ 一口地道的英國倫敦腔兒，倍兒有面子”，電影《大腕》中描述的這個(gè)場景至今讓人印象深刻。
萬科物業(yè)在大連
英國管家的專業(yè)與考究讓人如沐春風(fēng)，在大連西山別墅案場，也有這樣一位英式管家——2012年集團(tuán)十大先進(jìn)人物主人公李長寬。
李長寬2005年加入萬科物業(yè)，在城市花園服務(wù)7年，調(diào)至西山別墅案場5年，十幾年如一日在一線管家崗位。既13年正式退休后，又被公司返聘，作為大連物業(yè)唯一一位返聘員工，至今堅(jiān)守崗位，以其豐富的物業(yè)服務(wù)知識為大連萬科物業(yè)付出了諸多貢獻(xiàn)，被大家親切地稱作李叔。
對于李叔，小編早有耳聞，這次借歷年十大先進(jìn)事跡追溯采訪了他。
回望2012
說起2012年那起公交險(xiǎn)情，李長寬至今心有余悸。那天下著細(xì)雨，組團(tuán)內(nèi)一位老人帶著孩子計(jì)劃去機(jī)場趕國際航班去往日本，看到老人多件行李十分不便，李長寬便主動幫他們推行李到路邊等待公交車，37路車像往常一樣徐徐而來，大家沒有想到，危險(xiǎn)也隨之而至……
他幫老人和孩子將行李搬上車后，也像所有其他工作一樣，往往要多看幾眼才能放心，他看著公交車緩緩駛離站點(diǎn)，卻驚人地發(fā)現(xiàn)，公交車尾正在隱隱冒著黑煙，他迅速判斷，這絕不是正常的汽車尾氣排放，應(yīng)該是車廂后起火！
2012年的李長寬彎腰清園
發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情后，年近60歲的李長寬顧不上自己身體，他在車后快步追趕公交、大聲呼喊司機(jī)，公交司機(jī)下車后發(fā)現(xiàn)確實(shí)是車廂起火，而且火勢不小，李長寬迅速作出應(yīng)對，協(xié)助公交司機(jī)疏散乘客，同時(shí)對講聯(lián)絡(luò)公司安全系統(tǒng)員工攜帶多枚滅火器火速趕往現(xiàn)場，在消防隊(duì)員趕到前，將火撲滅，幫助公交車化解險(xiǎn)情，保證了全車乘客的安全，是我們平凡崗位上的真正英雄！
城市花園難忘懷
除了2012年的獲獎(jiǎng)事跡，李長寬心中印象最深的便是公司安排調(diào)至高端案場后城市花園業(yè)主的種種挽留，所有人出入管家房都要“嘮叨”幾句，可大家心里也為他高興，希望他在高端項(xiàng)目能有好的發(fā)展。
臨走時(shí)，業(yè)主們貼心地為李長寬組織了送別會，自發(fā)購買了水果飲品和干果蜜餞，讓他倍受感動，他說至今也忘不了城市花園的每位業(yè)主和他們的親朋好友。
2012年管理層面對面
說到難忘，李長寬想到的還有城市花園的孩子們。05年時(shí)，業(yè)主的孩子們大多還在上小學(xué)，有幾個(gè)調(diào)皮孩子印象最為深刻，名字也是脫口而出，那時(shí)候這幫“童子軍”刨花、上樹、折枝，到處頑皮破壞公共設(shè)施和綠地，他說每天和孩子們斗智斗勇，講道理、找家長。
現(xiàn)在，看著孩子們一天天長大，如今再也不是從前那些調(diào)皮的“小壞蛋”了，他們大多已步入大學(xué)學(xué)堂或走進(jìn)工作崗位。想到這里，李長寬非常欣慰，甚至驕傲地說，孩子們考得都特別好，基本都是一本，聽到這里，小編不禁眼眶一紅，李叔他是發(fā)自內(nèi)心把業(yè)主當(dāng)作親朋而非客戶，即便已調(diào)轉(zhuǎn)項(xiàng)目，也不忘此間深情。
高端案場，英式服務(wù)
調(diào)至西山別墅高端案場后，李長寬不斷提高自我要求，提升工作品質(zhì)，多年如一日，每天提早一小時(shí)到達(dá)案場，為案場提供前期準(zhǔn)備工作，得到地產(chǎn)和業(yè)主的一致認(rèn)可和好評。
為了配合西山別墅英式管家服務(wù)，64歲的李長寬開始了英文學(xué)習(xí)，他利用工作之余，不斷向身邊同事和子女學(xué)習(xí)，盡管記憶力已大不如前，但他從未氣餒，他不斷閱讀和練習(xí)，從生硬到流利，目前已熟練掌握基本的英文禮貌問候及致辭，但他并沒有滿足現(xiàn)狀，而是仍在不斷學(xué)習(xí)，進(jìn)取精神令人敬佩。
心中話說給此間少年
當(dāng)被問到是否有什么話想對公司中年輕人說時(shí)，李叔語重心長地說，“我年紀(jì)大了，特別珍惜工作機(jī)會，只要不違背原則，任何小事都會全力以赴幫助業(yè)主解決，有些事辦不了不要緊，一定要反饋給業(yè)主，表示重視，這樣業(yè)主才能依靠管家、信任管家”。
現(xiàn)在滿意度降低了，主要還是因?yàn)闃I(yè)主對物業(yè)不信任，很多事答應(yīng)了業(yè)主卻沒有兌現(xiàn)，更常見的是把業(yè)主的訴求忘在腦后，我希望年輕人都能把心沉下來，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，誠心誠意為業(yè)主服務(wù)，耐得住寂寞和等待，才能有所收獲。”
最后，李長寬表示，只要公司需要，只要自己身體允許，會一直在萬科物業(yè)工作下去，不愧自己崗位英雄的稱號！（來源：有瓣兒）
萬科物業(yè)在大連
英國管家的專業(yè)與考究讓人如沐春風(fēng)，在大連西山別墅案場，也有這樣一位英式管家——2012年集團(tuán)十大先進(jìn)人物主人公李長寬。
李長寬2005年加入萬科物業(yè)，在城市花園服務(wù)7年，調(diào)至西山別墅案場5年，十幾年如一日在一線管家崗位。既13年正式退休后，又被公司返聘，作為大連物業(yè)唯一一位返聘員工，至今堅(jiān)守崗位，以其豐富的物業(yè)服務(wù)知識為大連萬科物業(yè)付出了諸多貢獻(xiàn)，被大家親切地稱作李叔。
對于李叔，小編早有耳聞，這次借歷年十大先進(jìn)事跡追溯采訪了他。
回望2012
說起2012年那起公交險(xiǎn)情，李長寬至今心有余悸。那天下著細(xì)雨，組團(tuán)內(nèi)一位老人帶著孩子計(jì)劃去機(jī)場趕國際航班去往日本，看到老人多件行李十分不便，李長寬便主動幫他們推行李到路邊等待公交車，37路車像往常一樣徐徐而來，大家沒有想到，危險(xiǎn)也隨之而至……
他幫老人和孩子將行李搬上車后，也像所有其他工作一樣，往往要多看幾眼才能放心，他看著公交車緩緩駛離站點(diǎn)，卻驚人地發(fā)現(xiàn)，公交車尾正在隱隱冒著黑煙，他迅速判斷，這絕不是正常的汽車尾氣排放，應(yīng)該是車廂后起火！
2012年的李長寬彎腰清園
發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情后，年近60歲的李長寬顧不上自己身體，他在車后快步追趕公交、大聲呼喊司機(jī)，公交司機(jī)下車后發(fā)現(xiàn)確實(shí)是車廂起火，而且火勢不小，李長寬迅速作出應(yīng)對，協(xié)助公交司機(jī)疏散乘客，同時(shí)對講聯(lián)絡(luò)公司安全系統(tǒng)員工攜帶多枚滅火器火速趕往現(xiàn)場，在消防隊(duì)員趕到前，將火撲滅，幫助公交車化解險(xiǎn)情，保證了全車乘客的安全，是我們平凡崗位上的真正英雄！
城市花園難忘懷
除了2012年的獲獎(jiǎng)事跡，李長寬心中印象最深的便是公司安排調(diào)至高端案場后城市花園業(yè)主的種種挽留，所有人出入管家房都要“嘮叨”幾句，可大家心里也為他高興，希望他在高端項(xiàng)目能有好的發(fā)展。
臨走時(shí)，業(yè)主們貼心地為李長寬組織了送別會，自發(fā)購買了水果飲品和干果蜜餞，讓他倍受感動，他說至今也忘不了城市花園的每位業(yè)主和他們的親朋好友。
2012年管理層面對面
說到難忘，李長寬想到的還有城市花園的孩子們。05年時(shí)，業(yè)主的孩子們大多還在上小學(xué)，有幾個(gè)調(diào)皮孩子印象最為深刻，名字也是脫口而出，那時(shí)候這幫“童子軍”刨花、上樹、折枝，到處頑皮破壞公共設(shè)施和綠地，他說每天和孩子們斗智斗勇，講道理、找家長。
現(xiàn)在，看著孩子們一天天長大，如今再也不是從前那些調(diào)皮的“小壞蛋”了，他們大多已步入大學(xué)學(xué)堂或走進(jìn)工作崗位。想到這里，李長寬非常欣慰，甚至驕傲地說，孩子們考得都特別好，基本都是一本，聽到這里，小編不禁眼眶一紅，李叔他是發(fā)自內(nèi)心把業(yè)主當(dāng)作親朋而非客戶，即便已調(diào)轉(zhuǎn)項(xiàng)目，也不忘此間深情。
高端案場，英式服務(wù)
調(diào)至西山別墅高端案場后，李長寬不斷提高自我要求，提升工作品質(zhì)，多年如一日，每天提早一小時(shí)到達(dá)案場，為案場提供前期準(zhǔn)備工作，得到地產(chǎn)和業(yè)主的一致認(rèn)可和好評。
為了配合西山別墅英式管家服務(wù)，64歲的李長寬開始了英文學(xué)習(xí)，他利用工作之余，不斷向身邊同事和子女學(xué)習(xí)，盡管記憶力已大不如前，但他從未氣餒，他不斷閱讀和練習(xí)，從生硬到流利，目前已熟練掌握基本的英文禮貌問候及致辭，但他并沒有滿足現(xiàn)狀，而是仍在不斷學(xué)習(xí)，進(jìn)取精神令人敬佩。
心中話說給此間少年
當(dāng)被問到是否有什么話想對公司中年輕人說時(shí)，李叔語重心長地說，“我年紀(jì)大了，特別珍惜工作機(jī)會，只要不違背原則，任何小事都會全力以赴幫助業(yè)主解決，有些事辦不了不要緊，一定要反饋給業(yè)主，表示重視，這樣業(yè)主才能依靠管家、信任管家”。
現(xiàn)在滿意度降低了，主要還是因?yàn)闃I(yè)主對物業(yè)不信任，很多事答應(yīng)了業(yè)主卻沒有兌現(xiàn)，更常見的是把業(yè)主的訴求忘在腦后，我希望年輕人都能把心沉下來，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，誠心誠意為業(yè)主服務(wù)，耐得住寂寞和等待，才能有所收獲。”
最后，李長寬表示，只要公司需要，只要自己身體允許，會一直在萬科物業(yè)工作下去，不愧自己崗位英雄的稱號！（來源：有瓣兒）
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