6月21日，《2016中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)研究報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱“研究報(bào)告”）在京發(fā)布。《研究報(bào)告》由中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)和中國(guó)指數(shù)研究院共同研究發(fā)布，旨在通過全面、客觀地評(píng)價(jià)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的綜合實(shí)力，分析企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌知名度和影響力，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，進(jìn)一步促進(jìn)產(chǎn)業(yè)資源優(yōu)化整合，激勵(lì)企業(yè)做大做強(qiáng)，推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，指導(dǎo)行業(yè)做好“十三五”時(shí)期的物業(yè)管理工作。

　　《研究報(bào)告》以百?gòu)?qiáng)企業(yè)作為固定的樣本數(shù)據(jù)，分別從管理規(guī)模、經(jīng)營(yíng)績(jī)效、服務(wù)質(zhì)量、發(fā)展?jié)摿Α⑸鐣?huì)責(zé)任等方面進(jìn)行全面、客觀、真實(shí)地分析，呈現(xiàn)以下特征：

　　（1）從管理規(guī)模看：企業(yè)管理面積達(dá)49.59億平方米，占全國(guó)物業(yè)管理面積（174.50億平方米）的28.42%，較2014年（19.50%）提升8.92個(gè)百分點(diǎn)，行業(yè)集中度進(jìn)一步提升。

　　（2）從經(jīng)營(yíng)績(jī)效看：企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1135.61億元，同比增幅達(dá)27.24%，其中物業(yè)服務(wù)收入總值945.67億元，增長(zhǎng)33.23%，多種經(jīng)營(yíng)收入總值189.94億元，占營(yíng)業(yè)總收入的16.73%，成為企業(yè)盈利的主要因素。

　　（3）從服務(wù)質(zhì)量看：企業(yè)營(yíng)業(yè)成本率為79.96%，較2014年（87.28%）下降7.32個(gè)百分點(diǎn)；人均產(chǎn)值10.39萬元，增長(zhǎng)20.22%；人均管理面積4538.77平方米，增長(zhǎng)38.67%；物業(yè)費(fèi)平均收繳率達(dá)到94.09%。互聯(lián)網(wǎng)+與新技術(shù)的應(yīng)用，成為企業(yè)管理效率和服務(wù)水平提升的主要手段。

　　（4）從發(fā)展?jié)摿矗浩髽I(yè)儲(chǔ)備面積達(dá)到3.63億平方米，連續(xù)四年增加；本科以上學(xué)歷人員占比8.34%，較2014年（6.15%）增長(zhǎng)2.19個(gè)百分點(diǎn)，人才結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化；社區(qū)服務(wù)收入總值70.83億元，為挖掘社區(qū)經(jīng)濟(jì)打下了基礎(chǔ)。

　　（5）從社會(huì)責(zé)任看：企業(yè)納稅63.14億元，管理保障性住房項(xiàng)目779個(gè)，房屋面積1.14億平方米，提供就業(yè)崗位數(shù)量105萬個(gè)（帶動(dòng)外包就業(yè)崗位38萬個(gè)），操作人員平均工資僅為38612.11元/年，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮重要作用。

　　《研究報(bào)告》指出，在“十三五”開局之年，也是全面貫徹中央城市工作會(huì)議精神的第一年，物業(yè)管理行業(yè)必須牢固樹立并切實(shí)貫徹創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)新服務(wù)模式，破解發(fā)展難題，厚植發(fā)展優(yōu)勢(shì)，讓物業(yè)服務(wù)更有價(jià)值。